« Familiariser le public à notre travail n'est pas chose facile, explique Pauline Leung, coordinatrice générale Image publique du Rotary. Trop souvent, les Rotariens s'éparpillent dans plusieurs directions et notre message est flou. Nous devons être consistants dans notre promotion de l'image du Rotary. Les Rotariens devraient recevoir une formation afin de communiquer clairement au grand public notre vision, nos valeurs et nos priorités. »
Connaissance de l'existence du Rotary mais pas de ce qu'il fait.
Les résultats varient selon les pays et les cultures : en Australie, 95 % des participants connaissent l'existence du Rotary contre 34 % en Allemagne. De plus, avoir entendu parler du Rotary ne veut pas dire savoir ce qu'il fait. Pour reprendre l'Australie, seuls 35 % des participants connaissent son travail. En Afrique du Sud, les chiffres sont de 80 %-23 %.
L'enquête démontre que les efforts de relations publiques doivent être adaptés à chaque pays et que simplement renforcer les efforts de sensibilisation ne suffira pas à ce que le public associe Rotary à qualité de ses actions ou à générer une participation plus active de la collectivité.
La connaissance du Rotary varie également selon la catégorie démographique des participants qui représentaient un échantillon significatif de la population en termes d'âge, de sexe, de revenus et de niveau d'études. Au Japon, 67 % des participants âgés de 40 ans et plus ont entendu parler du Rotary, alors que c'est le cas pour seulement 38 % des moins de 40 ans. En Argentine, 63 % des participants aux revenus élevés connaissent le Rotary, contre 20 % des participants aux revenus les plus faibles, d'où la conclusion du rapport que les clubs devraient identifier ce qui pourrait attirer les jeunes professionnels.
Perception du public et dons
Plus de 65 % des participants estiment que les Rotariens sont généreux, respectés et soucieux du bien-être d'autrui. Mais plus de la moitié des participants perçoivent le Rotary comme une organisation d'hommes. Il faut donc travailler pour recruter davantage de femmes.
L'envie de consacrer du temps ou de l'argent à un Rotary club varie selon les pays : elle est élevée en Afrique du Sud (49 % des participants) et faible au Japon (10 %). L'étude a démontré que les Rotariens devraient adapter leurs efforts de marketing pour mieux refléter les activités des clubs locaux.
L'intérêt du public à rejoindre un Rotary club est peu élevé : c'est une possibilité qu'envisagent seulement 16 % des participants alors qu'ils sont 59 % à déclarer que cela est fortement improbable. Il est intéressant de noter qu'aux États-Unis, les femmes sont moitié moins nombreuses que les hommes à envisager de devenir membre d'un club.
Résultats similaires en 2008-2010
Des groupes de réflexion auprès de Rotariens et de non Rotariens organisés entre 2008 et 2010 dans des villes où le Rotary était en déclin ont obtenu des résultats similaires. Pour en savoir plus, consultez le
Bulletin Effectif d'octobre 2010 ou
téléchargez le rapport complet .
« Chaque club est indépendant et décide des activités qu'il souhaite mener, ce qui peut projeter une image un peu confuse dans la collectivité de ce que nous faisons, conclut Mme Leung. Ces études prouvent qu'il est important d'avoir un message consistent. »
Les 1,2 million de Rotariens dans le monde constituent la plus grande force de notre organisation. Voici quelques ressources que les clubs et les districts peuvent utiliser pour promouvoir le Rotary :
Conseils pour
recruter et fidéliser 
