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COMMENT FIDELISER SES MEMBRES EN PERIODE DE RECESSION
 
13 août 2009
 
Judi Beard-Strubing, coordinatrice Effectif régionale pour la zone 23
et ancienne conseillère financière à Wall Street
.
En période de récession mondiale, services humanitaires et bénévolat sont plus que jamais nécessaires. Mais comment conserver ceux de vos membres qui se retrouvent eux-mêmes confrontés à des difficultés financières ?
« On nous rapporte que certaines régions d'Amérique du Nord perdent des Rotariens du fait de la situation économique », confie Judi BEARD-STRUBING , coordinatrice Effectif régionale pour la zone 23.

Au cours des conférences et des ateliers qu'elle anime depuis plusieurs mois, cette ancienne conseillère financière à Wall Street explique que les présidents de club et les gouverneurs peuvent prendre des mesures pour éviter que la récession ait un impact négatif sur la fidélisation :
  • Choisir un lieu de réunion moins coûteux, ou négocier une formule de repas plus économique.
  • Proposer aux membres des manières de s'engager dans la vie du club qui ne requièrent pas d'écrire des chèques, en formant des partenariats avec d'autres associations locales pour, par exemple, aider une banque alimentaire.
  • Envisager de supprimer quelques mois de cotisation d'un membre ayant des difficultés contre une plus grande participation à des actions.
  • Rester attentif aux signes de difficultés financières de ses membres et chercher à identifier ceux qui risquent de quitter le club afin de leur tendre la main au plus vite et avant qu'il ne soit trop tard.
  • Garder à l'esprit que la convivialité ajoute de la valeur au fait d'être Rotarien, et trouver des moyens économiques de favoriser une bonne ambiance.
  • Envisager la création d'une rubrique emplois dans une lettre d'information ou un site de club ou de district.
  • Analyser régulièrement les chiffres de l'effectif afin de connaître l'impact de la situation économique sur l'effectif (au niveau des clubs comme des districts).
Il est possible de conserver ses membres en période de récession : « Si nous sommes proactifs, nous pouvons convaincre un membre de ne considérer quitter le Rotary ou réduire sa contribution à la Fondation qu'en dernier recours » , conclut Judi BEARD-STRUBING .
 
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